１. 誰よりも感謝の気持ちをを多く伝えよう。思いは言葉にして初めて伝わる。
２ .納期には、期日納期と心理的納期がある。早いレスポンスで信頼を積み上げよう。
３ .「あなたに逢えて良かった」と思われる人になろう。
４ .向いてる、向いてない、ではなく何事も前向きに取り組もう。
５ .一期一会。笑顔の挨拶を全員へ。今日という日は二度と戻ってはこない。
６ .失敗した時は自らを見つめ直し、謙虚な姿勢で臨もう。全ての原因、我にあり。
７ .社会的に弱い立場の人と接するときこそ、丁寧に接しよう。そこに、あなたという人間が出る。いつも誰かがあなたを見ている。
８ .役職を外した時、今のあなたにどれだけの人がついて来てくれるのか。あなたの目の前にいるのは、かけがいの無い大切な仲間です。
９ .練習は本番の如く、本番は練習の如く。準備が全て、準備できまる。
１０.話し合いは議論を重ね智慧を出し合う場。意見の際は代替案を出そう。
１１.あなたは、従業員ではなくリーダー。最重要使命は次のリーダーを育てること。
１２.あなたはなぜ何のために仕事をしているのか。目的と覚悟を持って高い志を立てよう。